- Réaliser l’interface entre les opérations logistiques et le service client pour la gestion des réclamations

   - Analyser les causes des réclamations et apporter les élements nécessaires pour améliorer la performance logistique

Procéder aux recherches nécessaires afin de répondre aux réclamations logistiques
Analyser les écarts et les récurrences des réclamations
Remonter les dysfonctionnements aux équipes concernées
Proposer et mettre en place des améliorations de manière à éviter les récurrences et augmenter la qualité logistique
Sur le périmètre défini :

Compiler les données statistiques définies et suivre les indicateurs
Animer des revues et rédiger des comptes rendus
Mettre en place des plan d’actions et en assurer le suivi
Communiquer en interne et externe en créant des présentations explicites

Prérequis pour le poste

Anglais courant impératif

Expérience dans la logistique et dans le traitement des réclamations logistique 

Compétences :

Aisance relationnelle et rédactionnelle 

Être force de proposition

Être capable de suivre les améliorations

Polyvalence et Rigueur

Maitrise du Pack Office 

Niveau de formation

Bac +2

Vous êtes intéressé(e) par l’offre ?

Nous restons disponibles pour toute question à l’adresse mail : schirmeck@geny-interim.com

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Détails de l'offre

Secteur d'activité : Transport & Logistique
Intérim
1 mois
Rémunération : 14€ brut + 13ème mois
Journée
Molsheim

Offre publiée par :

Geny schirmeck

12 janvier 2024

152 place de la République

67130 SCHIRMECK

Horaires d'ouverture

Lundi au Vendredi : 8h00 - 12h00 /  14h00 - 17h00

(Lundi ouverture à 8h30)

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