Depuis plus de 20 ans, Le Groupe Geny est un acteur régional incontournable, développé autour de plusieurs pôles :

  • Agences d’emploi généralistes et spécialisées
  • Cabinet de recrutement en CDD/CDI
  • Agence hébergée
  • Accompagnement des transitions professionnelles

Votre agence de travail temporaire GENY INTERIM basée à Sélestat recrute pour son client spécialisé dans les fabrications d’éléments en bois, un assistant administratif h/f en charge de la relation client.

Descriptif :

Poste en horaires de journée amplitude 8-17h

Rémunération selon profil : entre 22 et 25 KE

Gestion commerciale et accompagnement clientèle :

  • Gérer les demandes clients par téléphone / mail / sur les différentes marketplaces
  • Traiter les commandes et assurer leur suivi
  • Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle
  • Assurer la gestion des SAV et des litiges sur notre logiciel interne
  • Assurer le suivi des dossiers clients auprès des différents acteurs internes (service Expéditions, service Transport, service Approvisionnement) et externes (Marketplaces, transporteur).
  • Coordonner les interventions du transporteur dans le cadre des livraisons de commande
  • Répondre aux avis laissés par nos clients sur les différentes plateformes

Back office et stratégie :

  • Assurer la mise à jour des stocks
  • Suivre les ventes
  • Mettre en place les offres promotionnelles ponctuelles avec le support de la Responsable Marketing
  • Participer à l’élaboration de la stratégie relation clientèle
  • Assurer le respect des indicateurs de qualité sur nos marketplaces (taux de commandes en retard, taux de remboursement, messages non répondus en 24h, etc…)
  • Concevoir les nouvelles fiches produits
  • Mettre en place des actions d’optimisation sur les marketplaces (évolution des fiches produits, résolution des « erreurs » de mise en ligne des produits)
  • Participer à l’implantation de nouvelles marketplaces sur notre agrégateur de flux

Pré-requis :

Idéalement titulaire d’un Bac+2 en Commerce / Gestion de la Relation Client, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire.

Une formation sur les différents outils internes est prévue.

À propos de Gény Intérim Sélestat

Gény Intérim est une agence locale de proximité ! Vos démarches peuvent se faire à distance et également en agence. Nous privilégions les relations humaines et souhaitons vous éviter l’anonymat des agences 100% digitales en ligne.

Gény Intérim vous propose des missions en fonction de votre profil. Téléchargez l’application, chargez et envoyez votre CV et nous vous proposerons rapidement des missions pour lesquelles vous avez une chance d’être sélectionné(e)

Gény Intérim est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h pour vous accueillir en agence et 24h/24h grâce à son application mobile

Envoyez votre CV et / ou tout autre document utile à votre candidature.